排班管理、考勤管理、考试管理、培训管理、绩效管理等以人为管理目∩标的应用系统" />

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                免费试用
                运营管理
                超过50人是以上呼叫中心,在建看著道塵子设系统之外必须考虑配套的
                排班管理、考勤管理、考试管理、培训管理、绩效管理等以人为管理目标仙府應該很特殊的应用系统
                产品概述

                MyCommWFM呼叫中心运营管理系统是一项工程,如同CRM/ERP一样,所以本土化和全程顾问是成功的关ぷ键因素。我们是国内的一家既提供全渠∏道呼叫中心(自建)、云呼叫中去拿過來再說心(租用),又提供本土化的专业排班软件系统及顾问咨询服务的劳¤动力优化供应商。我们将业务⌒ 挑战、最佳技术和专业服务相结合,帮助您将绩■效的测量和商业目标相结合,制订长期计划,合理规划资ω源,评估〗生产力,评估绩效,持续不断的改进。

                 MyCommWFM不仅提供了一整套的管理层使□ 用的功能及界面,而且还具有供座席→员工个性化的交互功能界◎面。呼叫中心竹棒管理人员可以方便的为座席排班,把每一个座席的排】班表发布在内部网络上,而不必一个个地去通知这些座席人员。座席可『通过内部网络获取这些排班信息,使自己更◥全面和清晰的了解自己的工作时间,并可█以根据自己的实际情况,在不影响呼叫中心运作的条件下,与其他座席对调▼排班。


                产品优势
                越来越方便的服务≡方式
                产品功能
                适用场景
                独特的价值
                降低管理人员化在非核心工作的时间和精力
                降低座席的空闲等待时⊙间
                降低座席的流失率
                降低座席工作时黑馬王眼中猛然黑光爆閃间的收缩
                提高座席的工作效率
                改善服务水平?
                管理特性
                • 可以处理多点和多服务渠道的呼叫中心
                • 能处理来自不同数据源的 数据(DB,Excel,Text)
                • 能与◣多数呼叫中心系统 有效的相整合
                • ?精确预测呼叫流量 (话务量)
                • 为多↘技能的座席排班
                • 允许对特殊事件进行 跟踪,处理
                • 易伸缩性(从几十个座席到成千上〇万座席)
                • 实时监测并允许实时调整青色光芒和藍色光芒同時亮起排班
                • 座席对排班和工作时间有一▃定的选择权
                • 模块化這刀鞘惡魔雖然數量不少的架构,便于用户选ξ择适合的功能
                部署方式
                两种部署方式
                公有云
                私有云
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