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                汇通天下G7物联网呼叫中心系统
                背景

                        外包︻管理上跟不上企业的发展。G7的快速发展需要扩大客服规模,数据安全要求套系统本地化Ψ部署,业务流程完善需要对接▓自有CRM业务直接朝那無數寒冰劍花席卷而去应用系统进行服务。G7既有的400号码 因为是在异■地申请,无法绑定北︻京中继, 原有←的呼叫中心是外包,这些需♂求都是外包系统所不能满足的。

                面临问题
                • G7既有的400号码 是在异地申请,无法绑定北京中继

                • G7原有的呼 叫中心是外包服务,外包管理上跟不上企业的发ζ 展

                • 随着坐席数量的快速扩充,外包成本』急剧增长,已※超过自建系统的成本

                • 需要满足微信、webchat、APP等多媒体接入的能力

                解决方案
                • 由MyComm提供全渠道呼叫中心平台,采用本地化部署。

                • 呼叫中心核心都是巔峰仙君软件部署在腾讯云主机,数据库采用腾讯云数据库。

                • 北京3条30B+D线路,北京50+合肥20=70坐席,通过互联网分布式部署。

                总结

                        外包管理上跟不上企业的发展看著直接朝劍無生隨手一蕉出。G7的快速发展需要扩大客服规模,数据安全要求套系统本地化,业务流程完善需要对接自有业务的呼叫中心系统进行服○务。G7既有的400号码 因为是在↘异地申请,无法绑定北京中继, 原有的呼盯著寒聲道叫中心是外包,这些需求都是外包系统所不能卐满足的。

                案例简介
                MyComm提供全渠道呼叫中心平台,用户本地化部署,对接G7自己的数字中继和CRM系统,在我们协调下完美的绑定既▲有的400号码,解决了G7原有外包系统的多种管理上的不便。2E1接入、50坐席、支持微信、在线客服等多媒体接入
                办公地点
                行业类型
                商业模式
                15 天全功能免费体验,0成本体验联信志诚客服☉带来的改变
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